Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Gymenez Access, nuestros planes y el modelo de Alianzas.

General

¿Qué es GymenezAccess?

GymenezAccess es una plataforma SaaS de gestión de gimnasios que centraliza:

  • Control de accesos
  • Usuarios y membresías
  • Pagos y suscripciones
  • Reportes
  • Y, en el modelo B2B, gestión multi-sucursal bajo una misma alianza o empresa
¿Cómo funcionan los planes normales (gimnasios individuales)?

Los gimnasios independientes se registran directamente en GymenezAccess y pagan su plan mensual vía Stripe.

Incluyen:

  • Accesos con QR
  • Gestión de socios
  • Control de membresías
  • Reportes
  • Soporte técnico

Cada gimnasio es una cuenta independiente.

Alianzas B2B

¿Qué es el modelo de Alianzas B2B?

El modelo Alianzas B2B está diseñado para:

  • Empresas
  • Cadenas de gimnasios
  • Marcas fitness

Un Partner (alianza) puede crear y administrar múltiples gimnasios desde su propio subdominio (ej. empresa.gymenezaccess.com).

¿Por qué cada alianza tiene su propio subdominio?

Por seguridad, branding y escalabilidad. Cada Partner opera en su propio entorno, por ejemplo:

  • olympus.gymenezaccess.com
  • fitcorp.gymenezaccess.com

Esto garantiza:

  • Aislamiento de datos
  • Experiencia white-label
  • Accesos correctos por rol
  • Mayor confianza empresarial
Si una alianza crea varios gimnasios, ¿son independientes?

Sí. Cada gimnasio es independiente en operación:

  • Usuarios propios
  • Membresías propias
  • Reportes propios

👉 Lo único compartido es que el Partner Admin puede ver y gestionarlos todos desde su panel.

Un mismo usuario NO puede entrar a todos los gimnasios, a menos que sea creado explícitamente en cada gimnasio o se implemente un módulo multi-gym (fase futura).

¿Cómo se paga el modelo B2B (Alianzas)?

Las alianzas NO pagan por Stripe por gimnasio individualmente. Funciona así:

  • El Partner paga una cuota mensual global
  • El precio depende de: Número de gimnasios, Nivel de soporte y Personalización
  • GymenezAccess factura manualmente o por contrato

👉 Esto te da control total del modelo comercial.

¿Qué pasa si un Partner no paga?

Puedes:

  • Desactivar el Partner
  • Bloquear la creación de nuevos gimnasios
  • Suspender accesos

Todo sin afectar al resto del sistema ni a otros clientes.

Seguridad y Soporte

¿Es seguro el sistema?

Sí. Incluye:

  • Aislamiento por dominio
  • Roles estrictos
  • Protección contra fuerza bruta
  • Cloudflare + HTTPS
  • Sesiones seguras
  • Auditoría de accesos

Está diseñado como SaaS multi-tenant real, no como una solución parcheada.

¿Puedo empezar como gimnasio y luego pasar a alianza?

Sí. Un gimnasio puede evolucionar a Partner sin perder datos (mediante una migración controlada por nuestro equipo).

¿Ofrecen soporte y personalización?

Sí, especialmente en el modelo B2B:

  • Branding personalizado
  • Dominios propios (Fase 2)
  • Integraciones
  • Ajustes a medida